L'EXPERIENCE
Que puis-je attendre de l'événement ?
Eternelle Notre-Dame est une expédition en réalité virtuelle qui vous transporte du Moyen Âge à nos jours, retraçant la construction, la vie et la renaissance de la cathédrale Notre-Dame de Paris.
Où se déroule l'expérience?
L'expérience est située à l'Arsenal Art Contemporain, au 2020 rue William, Montréal, Québec H3J 1N1, Canada.
Quelles sont les stations de métro les plus proches ?
La station de métro la plus proche est Georges-Vanier.
L'expérience se déroule-t-elle à l'intérieur ou à l'extérieur ?
Cette expérience a lieu à l'intérieur, dans un espace climatisé.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience immersive en réalité virtuelle dure environ 45 minutes. Merci d'arriver au moins 15 minutes avant l'heure prévue pour l'enregistrement et le rangement de vos effets personnels dans un casier sécurisé. Prévoyez un total de 60 minutes pour la visite.
Dans quelle langue est présentée l'expérience ?
L'expérience est offerte en français et en anglais. Veuillez noter qu'il n'y a pas de sous-titres.
Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons en vente sur place ?
Malheureusement, il n'y aura ni nourriture ni boissons en vente lors de cet événement.
Y'a t'il un stationnement sur place?
ll existe un stationnement payant sur place à 20 $ taxes incluses (cartes de crédit et débit seulement). A noter qu'il est souvent réservé pour des événements privés. Les places sont donc très limitées, nous vous encourageons à privilégier le stationnement des rues avoisinantes. Prévoir un temps supplémentaire à votre visite en conséquence.
Y aura-t-il des sessions supplémentaires ?
Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'ajout de dates supplémentaires. Veuillez consulter la page de l'expérience pour connaître les disponibilités confirmées, dates et horaires.
Y a-t-il de la réalité virtuelle ?
Cette expérience offre une option de réalité virtuelle pour les invités de plus de 8 ans. Veuillez vérifier si votre billet inclut cette option.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Nous recommandons de porter des vêtements confortables et des chaussures fermées. Les talons ne sont pas conseillés. Pour assurer un bon ajustement du casque VR, veuillez éviter les chapeaux et casquettes.
Est-ce qu'il y a de la marchandise sur place en vente?
Oui, plusieurs produits dérivés sont en vente sur place.
L'expérience est-elle accessible aux enfants ?
L'expérience convient aux enfants âgé·e·s de 8 ans et plus. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisé·e·s à participer, même en présence d'un·e adulte. Les enfants âgé·e·s de 8 à 12 ans doivent être accompagné·e·s. Pour les mineur·e·s, un·e parent ou tuteur·trice doit signer une décharge sur place reconnaissant les risques et autorisant la participation de l'enfant à utiliser un casque VR. Veuillez noter que l'adulte accompagnant ne peut pas superviser ou assister l'enfant pendant l'expérience.
Combien de personnes peuvent participer à l'expérience dans un même groupe ?
Les groupes sont constitués de 1 à 4 personnes, mais plusieurs groupes peuvent suivre l'expérience ensemble.
Y a-t-il des risques potentiels associés à l'expérience ?
Cette expérience peut affecter l'équilibre et entraîner une chute. Elle ne convient donc pas aux personnes sujettes aux vertiges, à celles ayant des problèmes d'équilibre importants ou à certains problèmes de santé. Veuillez informer notre équipe avant de participer afin que nous puissions garantir l'expérience la plus confortable possible. Comme pour toute expérience VR, certain·e·s participant·e·s peuvent ressentir un léger inconfort ou une désorientation. Les personnes sensibles au mal des transports ou aux problèmes d'équilibre peuvent se sentir instables ou nauséeuses. Votre sécurité est notre priorité et nous avons mis en place des mesures pour aider l'ensemble des participant·e·s.
Est-ce qu'il est sécuritaire de faire l'expérience si je suis enceinte?
Aucune contre indication du manufacturier des casques de réalité virtuelle mentionne qu'il n'est pas sécuritaire de faire l'expérience si vous êtes enceinte. Toutefois, il est recommandé de consulter votre médecin avant votre expérience.
BILLETERIE
Puis-je acheter des billets à la porte ?
Selon la disponibilité, l'achat sur place peut être possible, mais nous recommandons fortement de réserver à l'avance.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur place ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. L'argent comptant n'est pas accepté.
Puis-je acheter un chèque cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter des chèques cadeaux directement en ligne avec différentes options de tarification sur notre page billetterie.
Puis-je transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
Oui, vous pouvez transférer des billets individuels depuis votre compte Fever. Une fois transférée, l'action ne peut être annulée.
Dois-je imprimer mon billet?
Non, vos billets sans contact seront validés directement via le code QR dans l'application Fever ou dans votre courriel de rappel.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter votre billet dans l'application Fever, dans la section Tickets. Si vous n'avez pas l'application, téléchargez-la et connectez-vous avec le même compte utilisé pour l'achat. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter.
Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils autorisés ?
Cette expérience permet des changements de date jusqu'à 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez effectuer la modification, veuillez nous contacter et inclure l'identifiant du billet associé à votre achat. Un·e de nos agent·e·s répondra à votre demande dans les plus brefs délais en vous informant des prochaines étapes à suivre. Aucun remboursement n'est autorisé en aucune circonstance. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions d'achat.
Puis-je faire une réservation de groupe ?
Oui, Eternal Notre-Dame est une excellente activité pour les écoles souhaitant explorer la technologie, l'art et l'histoire de l'art. Nous offrons des tarifs spéciaux pour les groupes scolaires et pouvons collaborer avec vous pour créer une expérience mémorable et enrichissante pour vos élèves. Pour plus d'informations : groupes@eternelle-notre-dame.ca
ACCESSIBILITÉ
Dois-je arriver au début de ma session programmée ?
Veuillez arriver au moins 15 minutes avant l'heure prévue afin de vous enregistrer et de ranger vos effets personnels dans un casier sécurisé. En cas de retard, parlez-en à un membre du personnel à votre arrivée. Nous essaierons de vous accommoder si possible, mais il est possible que votre place soit perdue.
Les chiens d'assistance sont-ils autorisés?
En raison de la technologie de suivi des utilisateur·trice·s, les chiens d'assistance ne sont pas autorisés.
L'expérience est-elle sécuritaire pour les personnes vivant avec des maladies cardiaques ou d'épilepsie?
Nous déconseillons la participation aux personnes souffrant de ces problèmes de santé. Il est important de noter que cette expérience contient des séquences de flashs lumineux. Si vous avez des inquiétudes concernant votre santé et votre capacité à participer, veuillez consulter votre professionnel·le de santé avant de vous présenter.
Le lieu est-il accessible ?
Oui, le lieu de l'événement est accessible.
Quels objets sont interdits durant l'expérience ?
Pour des raisons de sécurité, les sacs à dos — même petits — ne sont pas autorisés durant l'expérience. Ils peuvent être rangés dans les casiers fournis.
Offrez-vous des billets pour accompagnateurs ?
Les visiteurs nécessitant une assistance peuvent bénéficier d'un billet gratuit pour un accompagnateur. Présentez simplement une preuve de nécessité à l'entrée, et l'accompagnateur pourra entrer gratuitement.
L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ou malentendantes ?
Les sous-titres ou les légendes ne sont pas disponibles pour cette expérience.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non, il n'y aura pas de lumières stroboscopiques.
Y a-t-il des chaises disponibles ? Puis-je rester assis ?
Bien que l'expérience soit conçue pour être en continue, notre personnel peut vous aider si vous avez besoin d'une courte pause. Veuillez nous informer avant le début de l'expérience si vous avez besoin d'accommodations pendant l'expérience.
L'expérience est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
L'expérience est accessible aux personnes utilisant un fauteuil roulant, qu'il soit manuel ou motorisé. Pour assurer une circulation fluide et sécuritaire dans l'environnement immersif, nous recommandons, lorsque possible, que les fauteuils motorisés soient mis en mode manuel. Des fauteuils sont accessibles sur place pour accommoder les personnes qui en auraient besoin. Un billet gratuit pour un·e accompagnateur·trice est offert et recommandé afin de soutenir l'expérience.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des salles de bains sont disponibles.
Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?
Oui. Les photos et vidéos à usage personnel sont autorisées. Nous vous encourageons à nous identifier à @experiencesinfinity_montreal. Veuillez demander l'approbation du personnel lorsqu'ils·elles apparaissent sur vos photos/vidéos. Les flashs et les trépieds sont interdits. La photographie professionnelle nécessite une autorisation de la direction.
Y a-t-il un service d'objets trouvés ?
Nous vous recommandons de demander directement au personnel sur place si vos effets ont été retrouvés.
Y a-t-il des casiers ou un vestiaire?
Oui, des casiers avec clés sont disponibles. Vous y aurez accès avant d'entrer dans l'expérience. Veuillez noter que les casiers sont en quantité limitée.
Puis-je porter des lunettes ?
Oui, vous pouvez porter vos lunettes. Le personnel vous aidera à positionner correctement le casque. Les personnes myopes doivent garder leurs lunettes. Les lunettes de lecture et les lunettes pour hypermétropes ne sont pas nécessaires. La largeur maximale disponible pour les lunettes est de 150 mm (5,9 pouces). Les montures plus grandes peuvent poser un problème, nous vous suggérons donc de porter des lentilles de contact si disponibles.
Puis-je participer avec des appareils auditifs?
Vous pouvez participer avec des appareils auditifs, mais ils ne peuvent pas être connectés au casque VR.
Y aura-t-il un audioguide ?
Malheureusement, il n'y a pas d'audioguide pour cette expérience. Dans l'expérience VR, vous serez accompagné par un guide touristique virtuelle. De plus, le personnel sur place peut répondre à toutes vos questions supplémentaires.
Voyagez à travers 850 ans d’histoire
Interactif et éducatif
Réalité virtuelle à 360°
